PRODUCTO ORIGINAL

1. Tanto el producto como el empaque y los manuales deben estar intactos, no deben estar manchados, quebrados, rayados, mojados o con cualquier otro daño o suciedad.
2. Debe reportar de inmediato si un articulo le salió malo.
3. Si fue una falla eléctrica, por favor, no desarme el producto.
4. No aceptamos producto que hayan tratado de reparar.
5. Los cambios se harán cuando un representante este en su ciudad.
6. En caso de no poder esperar al representante, debe enviar el producto mediante una empresa de envió y cubrir los gastos.

PRODUCTOS NO ORIGINALES:

1. Solo aceptamos cambios de estos artículos por falla de fabrica, o porque salió dañado al probarse.
2. NO aceptamos reclamos, ni cambios en caso de que el cliente se lleve el producto y lo traiga a la semana a su tienda, probable sucio y con señal de uso.
3. Este tipo de producto debe estar en su empaque. Ambos, producto y empaque deben estar nítidos.

HERRAMIENTAS Y CAJAS:

1. No aceptamos reclamos ni damos garantía por daños del usuario.
2. Si te equivocas de herramienta o caja, te hacemos el cambio solo si NO ha sido registrada o vinculada a una cuenta. Y debe estar en perfectas condiciones.

DESBLOQUEO DE FABRICA VIA IMEI O USB:

1. Mientras nuestro servicio especifique que es de fabrica, tiene garantía de por vida.
2. No aceptaremos reclamos en los casos de desbloqueo vía USB donde el usuario después del desbloqueo modifique el sistema de su teléfono y el desbloqueo deje de funcionar.

SERVICIO CPID:

1. No aceptamos ningún reclamo ni damos garantía en el caso de que el trabajo se haga y luego reporten el imei.
   Nuestros imei son 100% limpios y garantizados.
2. No damos garantía ni aceptamos reclamo por falla de hardware, MIPI FAIL.